2014년 1월 2일

 

수신 : 대리점 항공 담당자 각위

 

일본항공을 이용해 주셔서 감사합니다.

미국행 단기여행으로 출국을 하실때에 전자여행허가제(이하 ESTA)의 취득을 하도록 되어있습니다. 탑승수속 카운터에서는 이를 반드시 확인하여야 수속이 진행되며, 증명이 되지 않을경우(ESTA허가에 관한 출력물 또는 승인화면 누락등)에는 이를 확인하는데에 상당한 시간이 소요되어 장시간의 수속 대기시간으로인해 손님들이 많은 불편을 겪고 있습니다. 따라서 아래와 같이 항공권 발권시의 요청을 드리는 바 각 대리점 항공 담당자께서는 이를 숙지하시어 업무에 적용을 부탁드립니다.

 

1. 미국행 TKT 발권시 손님께 ESTA취득에 관하여 안내.

2. 대리점에서 ESTA를 대행하여 취득하는 경우 손님께 E-MAIL 또는 출력 전송하여 공항 수속카운터 직원에게 제시 안내.

3. 손님이 ESTA를 직접 취득하는 경우, 승인화면을 사진으로 보관하거나 출력하여 공항 수속카운터 직원에게 제시 안내.

 

또한, 부산 출발의 일본항공편 탑승수속 마감시간이 현재 출발 30분전으로 정해져 있습니다만 2014년 1월 22일부터 출발 40분전 마감으로 변경이 됩니다.

따라서 최소 출발 1시간전에는 탑승수속을 마칠수 있도록 여유롭게 공항에 도착하도록 안내를 부탁드립니다.

 

원활하고 정확한 손님의 탑승수속을 위하여 협조를 부탁드립니다.

 

감사합니다.