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시점별 환불 위약금 차등 부과 시행 관련 아래와 같이 환불 위약금 및 재발행수수료 운영 지침을 공지드리오니
업무에 참고해 주시기 바랍니다.
2. 주요 변경내용 (한국발 국제선 환불 위약금 및 재발행 수수료 규정변경)
가. 한국발국제선 항공권 환불 위약금 규정 변경 (※ 해외발 항공권의 환불 위약금은 변동사항없음)
- 적용시점 : 2017년 1월 1일부(발권일 기준)
- 변경 내용
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| 구분 |
현행 |
변경 |
| 대상 |
전 항공권
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전체 미사용 항공권
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부분 사용 항공권
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위약금
부과방식
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시점 무관, 정액 부과
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시점별 환불 위약금부과
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시점 무관, 정액 부과
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| 주요내용 |
○ 환불 시점에 관계없이 정액 위약금 부과
○ P.F.A, J.C, Y.B.M CLS 위약금 면제(무료)
○ 환불 위약금이 무료인 경우 서비스
수수료 3만원 부과○ 특가 항공권은 특가운임 환불 규정적용
○ 보너스 항공권, 단체 항공권, 특가항공권은
자체 규정 준수
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○ 환불 접수시점에 따라 90일 ~ 출발후까지 6단계
환불 위약금 차등 부과 (아래 위약금 table 참조)
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○ 환불 접수 시점에 관계없이 정액 부과
(※ 기존 위약금 대비 일부 CLS에 대한
위약금 변동 있음.아래 위약금 table 참조)
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[공통]
○ 환불 위약금이 무료인 경우 '서비스 수수료' 3만원 부과
○ M CLS 환불 위약금 신규 징수
○ 보너스 항공권, 단체 항공권, 특가항공권은 자체 규정준수
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- 시점별 환불 위약금 부과 상세 규정
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| 구분 |
내용 |
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| 1 |
시점별 환불 위약금 적용대상 |
▶ 전체미사용된 한국발 운임 국제선 항공권
※ 보너스 항공권, 단체 항공권, 특가항공권은 자체 규정준수
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| 2 |
출발일 변경 |
▶ 출발일 변경 횟수와관계없이 최초 ORGN 항공권 출발일자 기준으로 날짜를 계산하여 위약금 부과 |
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| 3 |
상/하위 CLS로 운임변경 |
▶ 변경 전후 비교하여 더 엄격한 위약금 규정 적용
※ 출발일과 CLS 동시 변경시 2, 3번동시 적용
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| 4 |
MIX CLS항공권 |
▶MIX된 운임 중 더 엄격한 위약금규정 적용 |
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| 5 |
국내선 결합 국제선항공권 |
▶국제선 출발일자를 기준으로적용 |
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| 6 |
해외발/한국발운임결합시 |
▶해외발 운임과 한국발 운임이 결합된항공권의 경우 두 운임의 환불 규정 각각 적용 |
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| 7 |
환불 서비스 수수료 |
▶환불 위약금이 무료인 경우 환불 서비스수수료 3만원 징수 |
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| 8 |
위약금 부과 기준
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▶환불 접수일자기준
(환불 처리일에 따라 환불 위약금이 상이할 수있으므로 당일접수, 당일 처리 원칙준수)
※ 예외사항은 첨부파일참조
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※ 한국발 국제선 환불 위약금 TABLE (전체미사용, 부분 사용구분)
| 구분 |
전체미사용 환불 |
부분 사용환불 |
| ~91일 |
90~61일 |
60~41일 |
40~21일 |
20~11일 |
10~출발후 |
시점 무관 |
| D.Z.U |
단거리 |
무료 |
3만원 |
4만원 |
10만원 |
14만원 |
18만원 |
10만원 |
| 중거리 |
3만원 |
4만원 |
10만원 |
14만원 |
18만원 |
10만원 |
| 장거리 |
3만원 |
22만원 |
30만원 |
36만원 |
42만원 |
30만원 |
| M |
단거리 |
무료 |
무료 |
3만원 |
5만원 |
7만원 |
5만원 |
| 중거리 |
3만원 |
7만원 |
11만원 |
7만원 |
| 장거리 |
5만원 |
13만원 |
21만원 |
15만원 |
| H.E.Q |
단거리 |
3만원 |
3만원 |
5만원 |
7만원 |
9만원 |
7만원 |
| 중거리 |
3만원 |
3만원 |
7만원 |
11만원 |
15만원 |
12만원 |
| 장거리 |
3만원 |
7만원 |
15만원 |
22만원 |
29만원 |
20만원 |
| K.S.V |
단거리 |
3만원 |
5만원 |
7만원 |
9만원 |
11만원 |
10만원 |
| 중거리 |
3만원 |
7만원 |
12만원 |
16만원 |
20만원 |
15만원 |
| 장거리 |
3만원 |
11만원 |
20만원 |
28만원 |
36만원 |
25만원 |
※ 단거리: 일본, 중국, 홍콩, 대만, 극동러시아 / 중거리 : 단.장거리 외 전노선 / 장거리 : 미주, 유럽, 시드니
나. 재발행 수수료 변경
- 적용 시점 : 2017년 1월 1일부 (발권일 기준)
- 변경 내용
| 구분 |
현행 |
변경후 |
| 재발행수수료 |
출발일 변경(운임변동 없는 단순 변경) |
재발행 수수료 |
출발일 변경(운임변동 없는 단순 변경) |
| D.Z.U |
단거리 |
5만원 |
무료
(※ Q, K, S,V 는
2만원 징수)
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5만원 |
무료 |
| 중거리 |
5만원 |
5만원 |
| 장거리 |
15만원 |
15만원 |
| M |
단거리 |
4만원 |
4만원 |
| 중거리 |
5만원 |
5만원 |
| 장거리 |
10만원 |
10만원 |
| H |
단거리 |
4만원 |
5만원 |
| 중거리 |
5만원 |
7만원 |
| 장거리 |
10만원 |
12만원 |
| E.Q |
단거리 |
5만원 |
5만원 |
| 중거리 |
7만원 |
7만원 |
| 장거리 |
12만원 |
12만원 |
| K.S.V |
단거리 |
5만원 |
7만원 |
재발행수수료징수
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| 중거리 |
7만원 |
10만원 |
| 장거리 |
12만원 |
15만원 |
※ 단거리 : 일본,중국, 홍콩, 대만, 극동러시아 / 중거리 : 단.장거리 외 전노선 / 장거리 : 미주,유럽, 시드니
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