2011년 3월 11일(금요일) 일본 동북부 지역 강진으로 인해 일본 출도착 항공편의 지연/결항/회항 등이 발생되고 있습니다. 3월 14일 월요일 부터 센다이공항과 이바라키 공항이 폐쇄된 상태입니다. 현지 사정에 따라 비정상적인 운항이 발생될 수 있으니 일본행 예약이 있거나 항공권을 발권받은 승객께서는 운항정보를 확인하여 주시기 바랍니다. 천재지변에 의한 항공권 변경/환불 등의 처리는 항공사의 처리 지침에 따르며, 항공사의 사정에 의해 변경 될 수 있음을 양해바랍니다. 관련 문의는 홈페이지 묻고 답하기로 문의해 주시기 바랍니다. <현재 공지된 항공사별 변경 및 취소/환불 안내> *대한항공(KE)* 1.적용대상 : 3월 11일~3월 14일 일본 발착 구간이 예약 확약된 전 항공권 2.항공권 예약/변경 -항공권 차액 및 항공사 패널티 면제(필요시 하네다, 나리타 간 교환탑승도 허용됨) -KE001/002(나리타 경유편)항공권의 경우 직항 항공권으로 무료 변경 가능 -환불 : 패널티 면제 ----------------------------------------------------------------------------- 3.적용대상 : 3월 15일~3월 20일 일본 발착 구간이 예약 확얀된 전 항공권(3월11일까지 발권) 4.항공권 예약/변경 -4월 30일 출발편 범위내에서만 변경 허용 및 재발행 수수료 면제되나 판매가 차액은 징수 -환불 : 패널티 면제 *아시아나항공(OZ)* 1.적용대상 : 3/11~3/19출발 일본 전노선(한국발/해외발포함) 2.변경 : 항공권 예약/여정 변경시 차액 및 패널티 웨이버 3.환불지침 : 3/20 이후 출발편은 3/18 16시 전까지 마이페이지에서 환불요청시 적용가능,이후 수수료 부과됨 *일본항공(JL)* 1.대상 항공권 2011년 3월 11일까지 발권되고 2011년 4월 10일까지 하네다/나리타/센다이/하나마키/아오모리/미사와/야마가타/니가타/마츠모토에 출/도착하는 일본항공편으로 예약된 JAL국제선 항공권(마일리지 특전항공권포함) 2.환불 및 변경 : 수수료 면제 3.날짜 및 경로변경 2011년 5월 10일까지 여정으로 변경가능(연결항공편 포함) 4.관련 문의 : 02-757-1711(일본항공 예약부) *오스트리아항공(OS)* 1.대상 : 2011.3/11-3/20 기간동안 OS편명으로 비엔나-나리타구간 항공권 소지 고객 2.1회 날짜변경 무료(3월 11일 이전 발권 티켓) 원래 출/도착지 및 예약 클래스 변경 불가 타항공사로 변경 불가(OS ONLY) 변경된 날짜는 2011년 6월 30일까지 또는 티켓 유효기간 이내여야함(둘 중 더빠른 날짜로 변경) 3.환불(3월 12일 이전 발권 티켓) : 가능 *에어캐나다(AC)* 1.적용대상 : 2011년 3월 18일 이전 출발이면서 3월 11일 이전에 발권된 항공권 2.변경 규정 2011년 3월 31일 이전 여정으로 항공권 스케줄 변경시 동일 스케줄로 변경시 수수료 면제 변경가능 경유지역 - 북경/푸동/인천/홍콩(동일 클래스로 변경)->동일 클래스가 불가능하여 상위 클래스로 변경시 ADCOL징수 3.환불규정 항공편 결항시 수수료 면제 / 항공편 미결항시 해당 요금 규정 적용 *전일본공수(NH)* 1.발권기준 : 2011년 3월 11일 이전 발권한 항공권 2.탑승기준 2011년 3월 11일~4월 10일까지 NH운항편으로 출/도착하는 경우 (한일구간 및 일본 국내선, 일본경유 이원구간 포함) 3.환불조건 : 위 발권/탑승 기준에 해당하는 경우 환불수수료 면제 4.일정변경(상기 발권 및 탑승기준에 해당되며, 여행개시 후 리턴편 변경에 한함) -3/11~4/10까지 예약된 NH운항편 리턴일 변경시 6/10까지 도착으로 리턴일 변경가능 (한일구간 및 일본 국내선,일본경유 이원구간 포함) -L클래스의 경우, 1회에 한해 예약일 변경가능 *캐세이패시픽(CX)* 1. 대상 : 3월 11일 이전에 발권한 고객 중 3월 11일 ~ 3월 16일 사이        나리타,하네다, 간사이, 후쿠오카, 치토세 구간 여정이 있는 고객        2. 취소 및 환불 : 수수료 면제 3. 날짜변경 : 3월 23일까지 날짜변경시까지 패널티 없이 가능        (단, NO-SHOW일 경우 해당 사항 없음)        4. 여정변경 : 간사이, 후쿠오카,나고야, 치토세부터 가능한 항공여정만 가능    *제주항공(7C)* 1.적용대상 : 오사카,나고야,키타큐슈 2.적용기간 : 출발일 기준 2011/3/11~3/18 기발권된 항공권 3.내용 : 환불 및 여정변경 수수료 면제   *아메리칸항공(AA)* ※환불이 불가능한 항공권도 있으니 환불신청전에 문의요망 *러시아항공(SU)* 1.적용대상 : 3/15~3/20 기간의 일본 출/도착 항공권 -수수료없이 환불 또는 4월 25일 이전으로 수수료 없이 변경 가능 2.일본에서 출발하는 항공권을 가진 승객중 기존 날짜보다 빨리 일본에서 출발하고 싶은 승객 -3월 20일까지의 여정으로 출발 변경 가능 *스위스항공(LX)* 1.티켓조건 발권일 : 3월 11일까지 발권된 티켓 여행일 : 3월 20일까지의 여정 2.내용 -3월 11일까지 발권된 티켓인 경우, 재예약시 스위스항공편으로 3월 31일까지 가능 -예약변경수수료, 최소 체류기간은 면제됨 -재예약은 스위스항공편으로만 되며, 티켓유효기간내 같은 객식내에서만 가능 -전체 또는 부분환불은 3월 11일까지 발행되고, 3월 20일까지 여행하는 LX724편 티켓에 한함   *유나이티드항공(UA)* 1.적용대상 : 2011년 3월 11일~3월 18일 사이에 일본 출/도착, 경유하는 승객(3/11이전 구매항공권) 2.현재 여행중인 승객 -리턴 스케줄 1회 한해 변경가능하며, 기존 리턴일의 7일 이내에 리턴완료해야함 -변경 수수료 등의 관련 규정은 면제됨 -같은 클래스로 변경하되 같은 클래스가 없는 경우 다른 클래스로 변경가능 -단,코드쉐어 항공편은 기존 예약과 같은 클래스로 변경 해야함  3.여행 시작전의 승객 -기존과 동일 여정으로 1번에 한해 변경 가능, 3/11~3/18까지 변경을 마쳐야하며, 변경된 일정은 기존 여행 날짜로부터 331일 내에 완료되어야함 4.예외사항 : 기존 출발일에서 48시간내로 여행하는 일정으로 변경하는 승객에 한해(출발지/목적지 동일조건)같은 클래스의 좌석이 없는경우 추가요금없이 변경가능 5.환불 -3/12 출발 UA890편의 경우 비행기 운항취소로 환불 불가한 티켓도 위 날짜 및 항공편일 경우 환불가능 -3/11 이전 발권된 항공권으로, 3/11~3/18 사이에 출발하는 승객이 여행을 원하지 않는 경우 환불가능 *델타항공(DL)* 1.대상 : 3/11~3/20 기간에 델타항공 및 델타 커넥션 항공편으로 발권된 항공권 2.지역 : 일본 출발/도착/경유 3.항공권 재발행 및 재예약 가능일자:2011년 3월 20일까지(이후 변경시 수수료 적용됨) -해당 항공권 구간에 대한 여행시작을 하지 않았으며, 첫 항공편 출발이 3시간 이상 있는 경우 -아직 탑승수속을 하지 않은 경우 1회에 한해 변경 가능 4.새로운 여행의 변경 가능 출발일 : 2011년 4월 25일 이전 5.출발지/목적지 변경은 가능하나 요금 차액 징수 6.환불 : 3월 12일 출발건에 대해서만 수수료 면제 (이후 출발건은 환불수수료 부과) ===================================================================================================== <항공사별 출/도착 조회 바로가기> ☞ 인천국제공항   ☞ 김포국제공항 ☞ 대한항공 ☞ 아시아나항공 ☞ 일본항공 ☞ 아나항공 ☞ 제주항공 ☞ 유나이티드항공 ☞ 캐세이패시픽항공 ☞ 델타항공 ☞ 진에어 ☞ 중화항공 ☞ 하와이안항공 ☞ 필리핀항공