표제 관련하여 아래와 같이 예약 시 주의사항을 강조하오니,

업무에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

" 아 래 "

1. 배 경

○ 비슷한 발음의 도시와 공항 이름으로 인해 고객이 목적지가 아닌 타지역으로 도착하는 사례 지속 발생하고 있어 예약 시점에 안내 강화 필요

2. 강조사항

○ 예약 시 승객의 목적지에 해당하는 국가/주/성 등을 언급하여,

승객의 혼동으로 인한 오예약이 발생되지 않도록 주의

○ 특히, 비슷한 발음의 도시가 많은 미국/중국의 경우,

각별한 주의 필요

※ 비슷한 발음의 도시 사례

발음	CODE	발음	CODE
달라스(DALLAS FORT WORTH.TX.US)	텍사스주/DFW	덜러스(DULLES AIRPORTOF WAS)반드시 도시명으로예약/발권업무 수행 요망"워싱턴*"	워싱턴 DC/IAD
청두(CHENGDU)	사천성/CTU	청도(QINGDAO)	산동성/TAO
항저우(Hangzhou)	저장성/HGH	광저우(Guangzhou)	광동성/CAN
오클랜드(OAKLAND.CA.US)	캘리포니아/OAK	오클랜드(AUCKLAND.NZ)	뉴질랜드/AKL
첸나이(CHENNAI.IN)	인도/MAA	치앙마이(CHIANG MAI.TH)	태국/CNX
제네바(GENEVA.CH)	스위스/GVA	제노아(GENOA.IT)	이태리/GOA

(끝)